Betriebserfolg optimieren mit der richtigen Strategie

Typisch für viele Selbständige und Freiberufler: Sie schuften von frühmorgens bis in die Nacht und auch am Wochenende, trotzdem bleibt finanziell nicht viel übrig. Preiskampf mit den Konkurrenten, Umsätze stagnieren, die Gewinnspannen werden kleiner, der Kostendruck größer und die Stimmung im Betrieb immer schlechter. Man arbeitet noch härter, verbessert seinen Service, doch der Erfolg bleibt aus.

Warum es bei anderen klappt
Anderen hingegen scheint der Erfolg nur so zuzufliegen. Da fragt man sich dann, woran das wohl liegen könnte. Sind andere begabter, intelligenter? Haben sie einfach nur mehr Glück oder mehr Geld? Oder ist es reiner Zufall? Bereits in den 60er Jahren wurden Tausenden von Einzelkarrieren und Unternehmensfälle analysiert, um die Ursachen außergewöhnlicher Erfolge herauszufinden. Ergebnis: Es ist die Strategie, die den Unterschied macht!

Stärken auf Marktnischen bündeln
Um erfolgreich zu sein, müssen die vorhandenen Kräfte, Stärken und Mittel auf den wirkungsvollsten Punkt konzentriert werden und zwar, ohne die bisherigen Anstrengungen zu vergrößern. Man nehme die beeindruckende Geschichte vom Riesen Goliath und dem kleinen David als Beispiel. David hat Goliath nicht durch größere Kräfte besiegt, sondern dadurch, dass er seine schwächeren Kräfte spitz konzentrierte. Und er erzielte nicht irgendwohin, sondern genau auf die Stirn, in diesem Fall der wirksamste Punkt. Für Sie könnte das heißen, dass Sie sich zum Beispiel auf eine Marktnische spezialisieren und exclusive Varianten Ihres bisherigen Standard-Angebots offerieren. “Extra-Klasse, statt Masse”, also.

Aus Preiskämpfen heraushalten
Zuerst sollte eine genaue Situations-Analyse durchgeführt werden: Stärken und Schwächen des Betriebs, die eigene Marktposition, Leistungsppalette, betriebliche Abläufe, Personalplanung etc. Sobald die Ergebnisse feststehen, werden realistische und umsetzbare Zielgrößen erarbeitet. Überlegen Sie z.B. für welche Kundengruppen Leistungen mit einem maximalen Nutzen geboten werden können. Eine klare Marktpositionierung hilft, das eigene Profil gegenüber den Wettbewerbern zu schärfen und den Betrieb aus Preiskämpfen herauszuhalten. Vor allem kleinere und mittlere Betriebe fahren mit einer Spezialisierung gut.

Einfluss der Mitarbeiter auf Betriebserfolg
Ein wichtiges Profilierungsmerkmal ist die Kundenorientierung. Der freundliche Umgang mit Kunden sollte daher oberstes Gebot sein. Es empfiehlt sich, für Mitarbeiter Regeln aufzustellen, wie sie sich gegenüber Kunden verhalten sollen. Machen Sie Ihnen außerdem bewusst, welchen Einfluss ihr Verhalten (z.B. 100-%ige Arbeitsqualität, Kostenbewusstsein, freundliches Auftreten etc.) auf den Erfolg des Betriebes hat! Ein weiteres Ziel muss die Erhöhung der Effektivität sein. Es darf nicht angehen, dass die zuverlässigen Mitarbeiter ständig die Fehler der anderen ausbügeln müssen. Viele Überstunden lassen sich dadurch vermeiden. Wenn die betrieblichen Abläufe optimiert werden, verbessert sich automatisch der Informationsfluss und das Betriebsklima und somit die Motivation der Mitarbeiter.