BETRIEBSRUNDGANG IM KLINIKUM INGOLSTADT

3. Teil: Serviceleistungen

Wenn ein Krankenhausaufenthalt unumgänglich ist, dann möchte das Klinikum Ingolstadt zumindest alles dazu beitragen, damit sich der Patient wohlfühlt. War in den ersten beiden Ausgaben des Betriebsrundganges noch vom Kerngeschäft des Klinikums die Rede, sprich’, die Fachabteilungen und die Logistik, dann geht es im dritten Teil um den gesamten Servicebereich. Die Begrifflichkeit ‘Service’ wird aber nicht nur unter dem Aspekt ‘Kunde’ gesehen, nein, auch Mitarbeiter dürfen am Servicepaket partizipieren. Letzteres steigert zum einen das Identifikationsgefühl der Mitarbeiter mit dem Betrieb, zum anderen erhöht es die Auslastung der Servicebereiche.

Verpflegung der Mitarbeiter

Das Mitarbeiter-Casino ist durchgängig geöffnet und bietet insgesamt 350 Leuten Platz. Jeder Mitarbeiter hat mit seiner Klinikum-Karte die Möglichkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit die bereitstehenden Automaten zu bedienen und seinem Wunsch nach Essen und Trinken nachzukommen. Zur Mittagszeit gibt es zwischen 11.30 Uhr 14 Uhr warme Küche. Leute, die Dienst haben, können sich zudem ihr Essen vorbestellen, die hernach in Wärmeboxen zum späteren Verzehr bereitgestellt werden. Selbstverständlich muss das Essen von den Mitarbeitern bezahlt werden, wobei die Preise hierfür höchst akzeptabel sind. Ein Mittagmenü kostet ab 2,80 Euro. Schön ist, dass die Angestellten des Klinikums aus drei Menüs wählen können.

Der Speiseplan gibt Aufschluss:

Montag: Tagessuppe Nudelsuppe
Menü 1 = Hähnchen-Knusperspieß “Madras” mit Currysoße, buntem Reis, Mischsalat und Quarkdessert
Menü 2 = Steierische Rinderbrust mit Gemüsesoße, Rahmspinat, Salzkartoffeln, Quarkdessert
Menü 3 = Rohgerührter Grießauflauf mit Erdbeersoße und Birnenkompott
oder Sonntag: Tagessuppe Grießklößchensuppe
Menü 1 = Mailänder Schnitzel mit Parmesan-Ei-Fülle, Tomatensoße, Butternudeln, gemischter Salat und Frischobst
Menü 2 = Sauerbraten mit gefüllter Birne, Butternudeln, gemischter Salat und Frischobst
Menü 3 = Topfenpalatschinken mit Vanillesoße und Pfirsichkompott
GUTEN APETTIT!!
Für auswärtige Besucher ist das Casino nicht zugänglich, wohl aber für Besucher in geschäftlichen Angelegenheiten, die das Klinikum betreffen, wie z.B. Vertreterbesuche, Seminarteilnehmer etc. - natürlich immer in Begleitung eines ‘Karteninhabers...’
Die Raucher wurden vom Klinikum in einen eigens hierfür vorgesehenen Raum untergebracht und können dort ihrem Hobby ausreichend frönen. Prämisse dabei ist, die speisenden Gäste nicht zu stören. Dieses Problem wurde sauber gelöst.

Shopping im Klinikum

Wer ist schon gerne krank? Doch nimmt man sich die Philosophie als Lehrmeister, so kommt fast ein jeder zu dem Schluss, dass eine Krankheit auch die Chance zur Besinnung und zur Rückbesinnung bietet. Man kommt wieder zu sich selbst und sieht viele Dinge aus einer anderen Perspektive und findet häufig einen völlig anderen Denkansatz zur Lösung bestehender oder anstehender Probleme. Aber nur Liegen und Sinnieren wirkt auf die Dauer ermüdend. Hier greift das gut konzipierte Shop-System im Klinikum, das den wichtigsten Konsumbedürfnissen des Kunden und Patienten opitmal gerecht wird. Optimalerweise sind alle Shops im Erdgeschoss untergebracht und somit für Patienten wie Besucher leicht zugänglich. Vor allem aber ist alles an einem Platz. Da wären ein Blumenladen (Topfblumen sind aus hygienischen Gründen auf den Zimmern nicht erlaubt), eine Buchhandlung, Friseur, Wäsche-Paradies, eine Filiale der Sparkasse Ingolstadt und last not least ein Supermarkt, der nahezu alles bietet, was man draußen auch käuflich erwerben könnte. Dem Patienten wie dem Besucher mangelt kaum etwas, wenn er ‘ins Klinikum muss’.
Veranstaltungsraum und KINO
Mit einem Fassungsvermögen von ca. 250 Besuchern ist der Veranstaltungsraum der ultraflexible Edelstein des Klinikums, der für vielgestaltige Veranstaltungen rege und häufig genutzt wird. Alle zwei Wochen wird den Patienten ein Film angeboten. Die Resonanz beläuft sich auf ca. 30 - 50 Zuschauern pro Aufführung bei 2 Euro Eintritt. Die Konkurrenz des Kinos ist naturgemäß das Fernsehen, das auf jedem Zimmer angeboten wird (inkl. Premiere etc.). Der Veranstaltungsraum wird aber in erster Linie durch Veranstaltungen belegt, die da wären: 10 Jahre Perinatalzentrum im Klinikum, abteilungsspezifische Weihnachtsfeiern, Konzerte, Lesungen, Dia-Vorführungen, Filmvorträge, größere Fort- und Weiterbildungen wie z.B. “Das chirurgische Gespräch”, das deutschlandweite Bedeutung hat...

Kommunikation & Internet

Neben Telefonen auf allen Zimmern findet der Patient u.a. öffentliches Telefon auf allen Etagen, ein Internet-Café im 1. Stock (gebührenpflichtig) und ein Kommunikationsportal im Erdgeschoss mit Post und Telefonstation.

Klinikum-Kapelle

Interessant bei der Klinikum-Kapelle ist die Umsetzung des ökumenischen Prinzips. Zwar ist ein katholischer Pfarrer Leiter der Kapelle, doch sind die evangelischen Details nicht zu übersehen. Schließlich gibt es bekanntlich nur einen Gott, und die Sorgen der Menschen sind wohl auch nahezu alle dieselben. Umso schöner, dass in der Klinikum-Kapelle jeder Mensch Gehör findet und sich vertrauensvoll mit seinen Sorgen und Nöten an den Pfarrer oder an den Herrn persönlich wenden kann.

Kinderbetreuung im Klinikum

Ob Besucherkinder oder Kinder von Mitarbeitern, die Tür der Kindergartenbetreuung des Klinikums ist zur Tageszeit stets geöffnet. Pädagogisch ausgebildete Mitarbeiter kümmern sich um die Kinder. Leider können in dieser Abteilung keine kranken Kinder aufgenommen werden. Hierfür stehen spezielle Spielecken auf den jeweiligen Stationen zur Verfügung.

WELLNESS im KLINIKUM

Bei so viel Fachkompetenz im Hause bietet es sich an auf den Wellness-Zug mit auf zu springen. Was zu Beginn ein willkommenes Angebot für die Mitarbeiter war - Wellness im eigenen Hause - ist mittlerweile auch für auswärtige Kunden interessant geworden, verfügt das Klinikum doch über die geeigneten Räumlichkeiten und über das KnowHow, einen Wellness-Bereich zu konzipieren und der breiten Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Die umbaulichen Gewerke sind bereits im Gange und die Angebotspalette im Wellness- und Fitness-Bereich wächst nahezu täglich. Genießen Sie Massagen zum Entspannen und Wohlfühlen, Ayurveda, Temperatur als Weg zur Entspannung, Fußpflege für Ihr Wohlbefinden, um nur einige zu nennen. Ihr Wellness-Team besteht aus Physio- und Ergotherapeuten, Masseure und Medizinische Bademeister. Das Fitnessprogramm beinhaltet Konditions- und Koordinationstraining, gelenkschonendes Kraft- und Ausdauertraining im Wasser, Kraft- und Stabilisationstraining, Ayurveda-Massage, Nordic-Walking und allgemeine Wassergymnastik im eigenen Hallenbad. Informieren Sie sich doch einfach unter der FitnessWellness-Service-Hotline 0841/880-4100

Das Klinikum Ingolstadt wünscht den Menschen in der Region ein ruhiges und besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Start ins neue Jahr. Bleiben Sie gesund!