Berlin – Verbraucherzentrale lobt Einzelhandel: Die Umtauschmöglichkeiten im stationären Handel seien, so wörtlich „ziemlich gut“.
Laut der Rechtsreferentin der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen gibt es kaum Probleme, es sei „alles sehr kulant“ – obwohl Umtausch bei Geschäften vor Ort eine freiwillige Leistung ist. Beim Online-Handel gibt es dagegen eine gesetzliche Umtauschfrist von 14 Tagen. – BR
