Berlin: Die sogenannte „Schlichtungsstelle Reise und Verkehr“ hat im vergangenen Jahr einen Rekord an Beschwerden verzeichnet.

Fast 46.000 Anträge wurden registriert – rund 14,5 Prozent mehr als im Jahr zuvor. Die allermeisten Anträge – nämlich 84 Prozent – betrafen Flugreisen. Dahinter folgen Konflikte mit Bahnunternehmen wegen Verspätungen und Ausfällen. Am wenigsten Probleme gibt es mit Bus- und Schiffsreisen. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bei Problemen mit Reiseunternehmen an die Schlichtungsstelle wenden. Rund 400 Verkehrsunternehmen beteiligen sich an dem Verfahren. – BR